实践出真知 ——记SONY公司职业考察活动

(撰稿来源：2019学部 罗丹)

2018年2月4日，外面飘着绵绵细雨，参加假期职业考察的泡中学子们在四位带队老师的带领下，来到位于来福士广场L1的SONY直营店，进行为期半天的职业考察活动。

上午9点45分，同学们集合完毕。通过回顾昨天晚上带队老师提出的四个问题，我们对SONY公司有了初步的认识。我之前一直以为，SONY ？不就是一个生产、销售相机和电视的公司吗？今天，我才了解到SONY自1946年5月成立以来，已发展成为了一个全球知名的大型综合性跨国企业集团。SONY旗下涉及到的产业包括金融、视听、电子游戏、通讯产品，SONY公司甚至是信息技术等领域的先导者。

销售经理唐小姐给同学们分享了SONY的品牌文化，简要的发展历程，以及如何成为一名优秀的销售顾问。这时，带队的李霞霏老师抛出一个问题：“你们知道怎样让顾客舒服地买到自己想要的产品吗？”同学们根据自己的经历，纷纷发表自己的观点：1、根据顾客爱好及性能分区域进行有序摆放产品。2、设置舒适的体验区域。3、有舒适的消费环境等。同学们的发言，频频赢得在场老师和同学的掌声。

接下来唐经理分享了一些销售技巧，比如把顾客当成朋友，真诚地对待他们。全方位地了解产品，抓住产品的优势和卖点，用简洁明了的语言，为顾客推荐真正适合他们的产品。如果顾客的提问是自己解决不了的问题，一定不能忽悠，而是去请专业的同事来代为解答。而自己能提出合适的问题，会让你的销售事半功倍！

在初步学习了理论知识后，同学们纷纷摩拳擦掌，跃跃欲试。我们分成四个小组，快速熟悉自己组的产品后，准备进行销售环节的模拟演练。第一组同学推选李旻昊同学为代表，他们组要销售的是SONY公司的手机。他详细地为“顾客”讲解手机的各种优势，并为 “顾客”演示手机的各项性能。其他几组的同学表现也表现得可圈可点。尤其第三组同学，他们推荐的是SONY的智能蓝牙音箱，却遇到一位并没有购买欲望的 “顾客”。这个小挫折让我们体会到销售工作独特的挑战性，要不惧怕眼前的某一次“失败”。正如唐经理所总结的那样，应当认为虽然这是一次不成功的销售行为，但是抱着为这位顾客“种草”的心态，及时调整自己，热情服务下一位顾客。

最后，同学们认真总结了公司的销售顾问所具备的能力，也发现了自己的不足，整理如下：

1、有积极热情的销售态度。顾客受到热情的接待，才可能有后面的销售环节。

2、了解顾客，考虑顾客的感受，站在顾客的角度思考和权衡。

3、提前做好准备，掌握相关的各种专业知识，同时还要有差异化思维。

4、专注地为顾客服务。讲解时，应该具有亲和力，友好的微笑和礼貌的话语会为你加分。

5、要擅长人际交往，团队协作，练就一副好口才。

        虽然此次 SONY职业考察活动已经圆满结束，我们内心却久久未能平静，真的应了那句古语：实践出真知。